我市打造无缝便民服务网络

“以前办个房权证总是东跑西跑的，既不好办，审批时间又长，现在来到市行政审批服务中心，大厅宽敞明亮，工作人员服务周到，既简便又快捷，让办事的老百姓很舒心。”近日，花洲街道三里阁社区居民张明在市行政审批大厅办理相关手续时感慨地说。

近年来，我市整合部门职能，创新服务方式，积极推进市、乡、村三级便民服务网络建设，实行集中式办公、一站式办理、一条龙服务，赢得了群众好评。以电子监察系统为平台，建好服务中心，合理设置窗口、服务事项集中进驻，建立健全管理制度，选配好人员，加强便民服务中心规范化建设。要求全市28个乡镇（街、区）在主要街道建立一个宽敞整洁、设施完备的便民服务中心，工作人员、服务项目进驻一步到位，中心实行开放式办公，配备的电子监察系统24小时开机，上班8小时有人值班，并实现市乡网络互通。设置便民服务中心窗口，集中整合资源，把相关事项进驻便民服务中心办理。建立一套健全完善、责权明确的管理制度，包括岗位责任制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、责任追究制等制度，并抓好落实。按照“能兼则兼、一岗多能”的原则，选好配好工作人员，确保便民服务无空岗。同时，加强对电子监控系统设备的检查维护和管理工作，确保设备切实发挥作用，为提高行政工作效能提供有力的技术保障。

截至目前，全市28个乡镇全部已全部建立了便民服务中心，578个村均设立便民服务点，切实解决群众在公共服务和行政审批方面存在的问题，真正实现便民服务的零距离和无缝覆盖。（供稿：辛庚）

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