清明小长假：智慧化景区服务让你畅游无阻

     4月2日，清明小长假第一天。在内乡县衙游客服务中心二楼的一个大房间里，20余台高清液晶屏，100多路反映景区现场的实时画面不停变换，工作人员一边操作着电脑，一边紧盯着电子屏，话筒里不断传来的是各个景点人流、车流等信息情况。

这是内乡宝天曼生态文化旅游区投资800余万元建立的信息指挥中心。该中心采用智能化旅游服务系统，覆盖了旅游区及周边的视频监控点，对景区内各大节点和游人密集地段实时全天监控，并可第一时间发现问题，与各景点保持实时通话，提高对突发事件的快速反应、科学决策和综合协调、组织、指挥、调度能力，全面保障游客旅行的畅通和安全。假期内，内乡县政府主要领导、旅游局及景区分组在此值班，对各个景点进行督导，确保县内景区旅游安全。

信息指挥中心的建设启用，是内乡宝天曼生态文化旅游区打造智慧化景区的一部分。近年来，旅游区健全并完善了网上旅游咨询服务平台，加快了旅游信息化共享体系，促进景区、目的地政府、交通、气象等部门的全域信息联网，不断满足游客的出行需求。

譬如在内乡县衙博物馆，除了常规的现金售票外，增设了微信、支付宝支付方式，游客同时还可以用微信关注“内乡县衙博物馆”，直接在网上进行购票，大大缩短了购票时间；地下停车场则安装有智能化停车管理系统、照明自控系统、车位检测与显示系统、自助缴费系统，确保游客停车便捷、车辆出入安全有序；同时景区还打造了数字化博物馆，游客拿着手机就可以任意浏览景区各个地方，720全景的真实展现、自动语音导航等让游客畅行无阻。

“我们内乡宝天曼生态文化旅游区打造智慧化景区，一来是按照国家5A级景区标准，让服务更加规范化、人性化；二来运用现代科技手段，让游客旅行更方便、更快捷；更重要的是对景区全面系统的进行指挥督导，确保广大游客的出行安全。”内乡宝天曼生态文化旅游区管委会主任、内乡县衙博物馆馆长王晓杰说。

（王妍婷）

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