一变，窗口形象变了。原有景区售票处设备陈旧老化，游览高峰期易造成拥堵，而且功能简单，满足不了游客的需要，与景区品牌形象和丰富资源极不相称。9月28日，游客服务中心正式启用，宽敞明亮的售票大厅，规范有序售票程序，气派广场，宏伟的建筑，无不让游客眼前一亮，好多游客赞叹“这才是个景区”“不愧是国家级风景名胜区”，景区窗口形象得以放大。 二变，游览秩序变得有序了。以前，景区每到游览高峰期，景区道路变成了停车场，拥堵不堪，尤其在水帘寺门前道路更是“寸步难行”，甚至发生众人抬车疏通道路的情况，游客对此抱怨不满，屡屡投诉。为解决这一问题，景区在“十一”期间开通14辆旅游公交车，修建临时停车场2处。在“十一”期间，景区道路通达顺畅，游览秩序井然有条，游客的车辆停车容易，有效解决了“拥堵”这一顽疾，游客赞誉有加，网上点赞增加。 三变，环境卫生变了。长期以来，景区卫生脏乱差一直被社会各界所诟病，商户随意摆摊经营等无序管理较为突出。为彻底扭转这一混乱局面，景区开展环境卫生整治活动，全体人员上山打扫卫生，彻底清除卫生死角盲区，建立卫生管理长效机制，通过整治，卫生得到极大改观，“十一”期间卫生清洁明亮，并得到了很好地保持。 四变，收入提高了。“十一”期间景区的收入是去年同期的三倍。收入提高得益于以下措施：一是公交车收费、停车场收费、开辟了新的财源。二是严厉打击倒票逃票行为。以往领路逃票拦客倒票给景区收入造成极大的损失，社会影响极差，对景区形象造成伤害。“十一”通过设关卡，加强流动稽查，严格景区售票站购票验查程序，有效地遏止了倒票逃票行为。三是人情票少了。无章可循随意性放人情票，只要是沾亲带故就乱打招呼放人，是景区收入少另一个重要原因。今年“十一”期间，三令五申严禁不经审批乱放人情票，发现了立即调整岗位，主要领导带头垂范，以身作则，上行下效，人情票得到控制。 五变，经营模式变了。传统售票已满足不了游客的需要，也与时下飞速发展网络不相称。为适应网络经济的发展，景区开通了微信公众平台“大美桐柏”，集介绍景区资源、发布信息、与游客互动及时对接。在同程网开通网上售票服务。“十一”期间，网络预订门票人数增多且评论较好。 六变，安全变得有保障了。长久以来，安全工作以会议促安排，在思维模式上就是层层签订责任，以“出事了”追究责任时推脱责任这样的思维，干群意见较大。现在是以“不出事”为思路，把游客的安全设身处地换位思考，以预防为主，每个科室每个人谈安全问题并提出解决办法，思维变了，安全措施也随之改变，“十一”期间景区安全无事。 七变，精神面貌变了。统一服装，统一标识，规范文明用语，景区工作人员形象得以改善。工作人员服务意识增强，为游客服务热情大增，“十一”期间，为游客解摩托车锁，寻找走散的孩子，专车为意外受微伤的游客送诊所擦药，开私家车接滞留山上的游客下山，为发生摩擦的游客道歉并给以经济赔偿，无不显示出服务态度转变，服务水平提高。 八变，管理能力变了。以前遇到问题没有深入思考，变得手无足措，现在每天工作人员发现问题、思考问题、解决问题方法增多，每天下班前进行一天工作总结，查漏补阙，从而煅练每个人思维以及工作能力。 九变，队伍作风变了。在新一届领导班子带领下，干部队伍作风也在随之变。懒、庸、散，不做为、慢作为这一现象得以转变。大家想干事、能干事的热情被点燃，牢骚埋怨少了，谋事干事多了，队伍变得有朝气，有干劲了。 十变，景区的前景变得美好了。景区的发展好坏与景区干部职工息息相关。景区美好蓝图已勾勒，战斗号角已吹响，每个人都信心满满，热情高涨，干劲十足，都在为景区美好明天而奋斗。
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