南阳新闻网讯 （通讯员马哲理 贾萱）今年来，桐柏县平氏镇人大主席团在县人大信访办的指导下，在镇党委的领导下，认真贯彻《信访条例》和人大信访工作的有关规定，紧紧围绕该镇发展稳定大局不断强化为民服务意识，积极探索新形势下人大信访工作新思路、新方法，充分发挥职能作用，努力维护群众合法权益，解决群众反映的信访问题，化解各类社会矛盾，取得了较好的群众满意度。今年来，平氏镇人大主席团共接待群众来信来访103件185人，所有信访案件都已转交相关部门处理，在规定的期限内，镇人大主席团组织人大代表督导信访件的处理情况。 在具体工作中，该镇人大使用“三三制”工作法，积极解决信访问题。 一、直面矛盾，三项措施强基础。信访积案大多时间跨度长、情况复杂、处理难度大，很难找到有效化解、息诉罢访的办法，往往久拖不决。对此，平氏镇人大主席团采取三项措施，奠定解决案件的基础。一是定期研判制。完善人大信访工作机构，充实人大信访工作力量，为人大办配备3名工作人员，购置了电脑、打印机、档案柜等设备，每月定期召开主席团会或主席团扩大会，专题研究人大信访工作，听取人大代表意见建议，对重要案件分析判断，群策群力，找出解决办法。二是领导包案制。对所有信访件，均明确1名人大主席团成员包案化解，强化包案领导“案结事了、息诉罢访”的责任，确保信访积案当事人稳得住，案件化得了。三是金牌调解制。从社会各界人士特别是基层人大代表中，把熟悉法律、业务精通、经验丰富、善做群众工作的同志，组成积案化解金牌调解队伍，逐案进行分析研讨，拿出有针对性的处理意见，妥善化解社会矛盾，并在信访接待大厅设立人民调解员工作室，由金牌调解员轮流值班，面对群众，解决问题。 二、注重情理，坚持“三心”化积案 。在化解信访积案过程中，平氏镇人大主席团注重工作方法、情理与依法执政并举，坚持诚心待人、公心办事、铁心执政，以真诚、友善、热情的态度对待信访人，使老上访户感到问题能得到解决、人格能得到尊重、心理能得到安慰、情绪能得到稳定。一是坚持“诚心”待人，帮扶解困消民忧。镇人大主席团坚持与信访老户交朋友，要求镇人大代表每逢空闲，尤其是主要节假日要主动到包案对象家中坐一坐，喝杯茶，了解他们所思所想所需所急所盼，帮助解决一些实际困难，化解信访人心中的疙瘩，从而达到息信止访的目的。特别是对于那些能遵守信访法规、听从组织的劝告，确实有实际困难的信访老户，给予诚心地帮助，使他们体会到党的关怀和组织的温暖，收到了较好的效果。二是坚持“公心”办事，依法办事不徇私。镇人大主席团在处理信访积案过程中，坚持做到“公心”，不存“私心”，实事求是，严格按照政策和法律办事。对坚持过高和无理要求的对象户，做好耐心细致的说服工作；对少数无理取闹、寻衅滋事的缠访户，坚决依法严厉打击。同时，经常组织人大代表，上门对他们讲政策、讲法律、讲道理，进一步增强其法制观念和依法信访意识，使上访者彻底打消上访念头，自觉主动息诉息访。三是坚持“铁心”执政，严肃政策不走样。对过分依赖政府的上访老户或以“访”谋利或企图达到不正当目的的，镇人大主席团严格按照政策和法律，坚持执行政策不动摇，原则面前不让步，严正表明态度，避免形成重信重访有利可图的错误导向。同时，积极做好上下级的沟通，做到上下衔接，口径统一，不给上访人有空可钻的机会，消除其过高要求的想法，真正做到不欠政策账、不欠程序帐、不欠感情账。 三、拓展范围，三管齐下保稳定 。镇人大主席团拓展原有化解信访积案工作的内涵和外延，由中间环节的调处化解向源头治访和结案稳控上延伸，从而实现对信访积案全程管控的工作目标。一是实行“察访”联动，定期回访促稳控。对已办结的信访积案，不是息诉罢访了之，人回事结了之，而是及时回访，做好教育、疏导工作，从根本上消除了重访隐患。二是公开“办访”过程，规范操作不反弹。在信访积案交办过程中，镇人大主席团始终坚持公开案情、诉求、办案过程和处理结果，加强与信访人的沟通交流，及时通报办理情况，反馈处理意见。同时，逐案建档立卷，经得起时间检验。三是严肃“管访”责任，杜绝新增重实效。镇人大主席团坚持对可能引起信访的重点、热点问题和区域进行定期或专项排查，将排查出来的问题，逐一建立台帐，明确专人负责，加大调处力度，从源头上杜绝各类重访积案的发生。 平氏镇人大信访工作取得了一些成绩，但与新形势下的人大工作任务要求相比，还有一定的差距。今后，我镇人大主席团将进一步提高思想认识，转变工作作风，强化措施，落实责任，努力消除各种矛盾隐患，切实解决各类信访突出问题，充分发挥基层人大代表的积极作用，为推进人大工作作出应有的贡献。 【预览并打印】 / 【关闭窗口】
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