发布时间:2015-09-13 09:23 我要投稿
宛城区按照市委深化改革有关要求,结合产业集聚区实际,聚焦服务方式改革,促进工业经济持续健康发展。
调整充实“马上办”工作力量,完善项目建设协调机制,叫响“企业有困难,就找马上办”品牌。“马上办”创新服务项目机制,主要体现在“四高四化”上。高速推进流程化。收集情况—交办事项—跟踪督办—高效服务—办结回复,确保事事有回音、件件有落实。高位督查一线化。区主要领导经常带领“马上办”工作人员深入一线督查项目建设,分别召开先进现场会和落后现场会50多次。“马上办”实行“一日一考勤三督查一验收一排队一通报”的项目跟踪督办方式,千方百计提高工作实效。高清管理路径化。按照项目推进会制定“马上办”督查台账,推行挂图作战、看图督办,实施精细化工作标准。高效服务全程化。“马上办”对受理的企业和群众投诉意见实行“小事当天办、大事限期办、急事急办、特事特办”,变“被动办到主动办、要我办为我要办,帮你办、代你办、我来办、全程办”,实现“马上就办、办就办好”的工作目标,得到了企业欢迎、群众认可。
今年以来,“马上办”共收集企业和群众反映的各类问题、线索335个,为企业和群众协调解决难点问题306个,办结率100%,群众满意率达97%以上。
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