唐河县：　县法院：强化诉讼服务 打造便民平台

　　“法院的服务真是太好了！我岁数大了，眼睛花，看不清字，多亏了他们提前准备了老花镜，让我能看清楚材料。”一位刚从唐河县法院诉讼服务中心出来的张姓老大爷由衷的告诉笔者。经过笔者实地考察，唐河县法院的诉讼服务中心热闹而有序，当事人有休息区等候的、有诉讼引导台前咨询的、有立案“窗口“前办理手续的、有书写台前填写材料的……而法院的工作人员热情忙碌而又认真温和，有的正在认真倾听、有的正在耐心讲解、有的正在手把手指导、有的正在专心往电脑上录入信息……办完事情走出服务中心的群众个个都露出满意的微笑，张姓大爷的由衷话语只是一个缩影。

　　近年来，法院受理的案件数量逐年增加，特别是今年5月1日立案登记制实施以来，案件数量更是呈较大幅度增长，越来越多的当事人走进法院，唐河县法院本着“以当事人为本”的司法理念，把便民诉讼中心建设作为推动法院工作争先创优的一项重要内容来抓，努力把服务中心打造成便民诉讼服务平台和凸显司法公正的“窗口”。

　　诉讼服务中心既是群众表达诉求、参与诉讼的重要窗口，也是人民法院掌握社情民意、服务涉诉群众的桥梁纽带。通过诉讼服务中心，法院既能第一时间了解群众司法需求和期待，也能充分发挥职能作用更好地服务群众，积极解决矛盾纠纷，彰显法院为民爱民形象。

　　因此，唐河县法院高度重视诉讼服务中心建设，设立导诉台引导服务群众；设立民商、行政、执行、上诉等立案窗口，方便当事人根据诉讼请求到指定窗口递交材料；设立信访接待服务区，畅通涉法涉诉民意表达渠道；设置显示诉讼文书样式，摆放有老花镜、诉讼指南手册的便民书写台并免费提供笔墨纸张；配备了空调、饮水机、有便民座椅和沙发的休息等候区等，并专门挑选政治素质高、业务能力强、审判经验丰富、善做群众工作的法官到服务中心工作，尽力为来访来诉群众提供优质高效舒心的服务。整个服务区采用柜台式或窗口式等开放办公模式，让法官与群众零距离接触，既方便沟通交流，又增进双方感情。

　　此外，对行动不便的当事人，诉讼服务中心主动采取预约立案或上门立案，外地当事人可采取电话预约立案或网上立案等方式，既为当事人提供了便利，也提高了立案效率。

　　唐河县法院认真践行“公正司法、一心为民”的司法理念，倾力将诉讼服务中心打造成司法为民、司法便民、司法惠民的“窗口”，为辖区群众送上各种“诉讼福利”，有效地提升了司法权威和公信力，赢得了当地党政机关、人大代表、政协委员和各界群众的一致好评。作者：王雨萌 赵 琼 

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