市委书记穆为民在市民服务中心调研

　　市民服务中心整体运行怎样、工作效率如何？市委书记穆为民对此十分关心。12月2日，穆为民在市民服务中心调研时强调，各级各部门要努力践行“三严三实”，进一步转变作风、履职尽责、狠抓落实，把群众满意作为衡量工作的第一标准。要坚持问题导向，树立品牌和底线意识，提升工作效率，让群众享受到更加高效便捷的政务服务。

　　市四大班子领导程志明、王智慧、杨其昌、刘朝瑞、原永胜、王保华等参加调研。

　　营造优质高效便民快捷政务环境

　　市行政审批服务中心大厅内便民措施处处可见，不少市民前来中心办事、咨询，工作人员耐心处理来办事项。“你们这里可以办理哪些业务？”“办好手续最快要多长时间？”穆为民逐一到各进驻单位办事窗口前，与工作人员亲切交谈，详细了解窗口运转、办事流程、服务开展等。

　　群众满意是衡量工作第一标准。穆为民强调，市行政审批服务中心是服务型政府的平台，是作风转变的“试金石”，是确保政令畅通的重要载体，服务要有新成效、改革要有新作为、形象要有新提升，打造审批流程更简、办事时间更短、服务效率更高的服务平台。要主动适应新常态，转职能、改作风、惠民生，进一步落实国务院关于简政放权的安排部署，深入推进行政审批事项改革，积极推行负面清单管理、联合审批等，拿出硬措施，打出组合拳，在放权上求实效，在监管上求创新，在服务上求提升，以政府权力的“减法”换市场活力的“乘法”，确保审批中心规范、高效运行。履职尽责，落实好主体责任和监督责任，凡群众需要的要立查立改、立践立行，驰而不息、一刻不停落实到位。坚持群众评价，抓好正反典型，大力弘扬市人社局讲大局、敢担当等先进典型，运用约谈、通报惩治推诿扯皮、懒政怠政等负面典型，树立正确导向，激发正能量。树立“坐标”意识，创新方式方法，运用现代化智能手段，推动政务服务水平更加高效，打造南阳“名片”，走在全省前列。强化监督，形成合力，政府部门要明确责任清单，人大法律监督和政协民主监督要紧密结合，共同推动我市行政审批“一章通、一单清、一费结”等便民制度落到实处。

　　人民群众的呼声是我们工作的方向

　　在市便民服务中心，穆为民和“市长热线”受理中心、人力资源社会保障12333服务热线的接线员面对面交流，了解群众来电信息。

　　“人民群众的呼声是我们工作的方向。”穆为民指出，民生无小事。要本着“亲民、便民、为民”宗旨，畅通民意渠道，着力提升服务水平。树立品牌意识，群众反映问题是对我们莫大的信任，要把信任转化为行动，第一时间响应群众呼声，急群众之所急，寒冬时节各职能部门要积极落实水、电、气、暖等民生热线。树立底线意识，举一反三，系统梳理群众意见建议，立查立改、立践立行，重点解决群众集中反映的火灾隐患、食品安全、噪音污染、违法建设、农民工工资拖欠等问题。就群众反映的来办事与机关工作时间不同步问题，各职能单位和窗口可采取倒班等措施，方便群众办事。

　　解决问题是硬道理。穆为民强调，效能高不高、成效大不大、群众满不满意，关键在抓落实、抓执行，最终体现在担当有为上，体现在敬畏规矩上，体现在令行禁止上。各级各部门要坚持问题导向、效果检验，敢抓落实、善抓落实，以“三严三实”为标尺，以“硬”措施打造“软”环境，以啃“硬骨头”的精神，加快推进政府职能转变，营造优质高效、便民快捷政务环境，助推南阳转型跨越发展。

《市委书记穆为民在市民服务中心调研》由河南新闻网-豫都网提供，转载请注明出处：http://nanyang.yuduxx.com/wancheng/292978.html，谢谢合作！