卧龙区运管局建立网络舆情快速反应机制

发布时间：2015-07-30 10:15 来源:豫都网我要投稿

[摘要]近年来，卧龙区运管局建立了网络舆情快速反应机制，进一步打造了解舆情，倾听民声的重要通道。这是我局提升服务水平，增强服务意识，转变管理理念而出台的具体举措之一。我局成立了专职网络信息管理员，每天及时上网了解信息，发现涉及区内道路运输行业的报...

近年来，卧龙区运管局建立了网络舆情快速反应机制，进一步打造了解舆情，倾听民声的重要通道。这是我局提升服务水平，增强服务意识，转变管理理念而出台的具体举措之一。

我局成立了专职网络信息管理员，每天及时上网了解信息，发现涉及区内道路运输行业的报道及有关信息，针对舆情不捂、不拖、不回避，适时适度地跟帖、回帖，对网络舆论进行恰当引导，同时宣传国家法律法规和有关政策，压缩谣言传播空间，掌握主动。对群众的咨询，由网络信息员会同相关业务科室依据规定及时予以解答。对涉及我局的投诉举报，由网络信息员及时向局领导汇报，局领导均在第一时间作出批示，有关职能部门在当天即会进行调查核实，对情况不复杂的投诉举报通常在24小时内就会在网上进行回复办理结果。对情况较复杂的，或者当事人表述不清的，会直接通过电话等形式和当事人进行沟通，并认真进行查处，全力解决网民群众反映的合理诉求，处理结果通过适当方式向群众及时反馈。妥善处理网络舆情反映的问题，做到事事有回音件件有落实，受到了社会各界的一致好评。