南阳网讯 “
创业来莲花，
投资选莲花，安居在莲花。”两年来，
西峡县莲花街道办事处的人气指数直线飙升。
近两年来，莲花街道办事处按照“双基、双治、双安”总要求，紧紧围绕“富裕社区、文明街道、和谐莲花”目标定位，以网格化服务管理为抓手，在组织和运作上抓深化，在发展和创新上下功夫，在制度和措施上抓完善，探索出了一条“分级筑网、无缝覆盖，群众参与、信息互通，动态管理、服务高效”的社区网格化服务管理工作新路子。
三级筑网，让每一寸土地都有人管。街道作为一级网格，社区作为二级大片儿网格，居民小组（重点小区）为三级基础网格，三级网格按行政区划和经济组织构成形成14个独立小格，每小格配备“一长三员”（网格长、党建联络员、网格信息员、网格管理员），分别由副科级和机关、社区、组干部担任，实行网格长负责制，“定岗、定员、定责、定任务”，将辖区内的人、地、物、事、组织、舆情全部都纳入网格进行管理。同时，充实专职治安巡防队、平安志愿者服务队等群众自治组织，积极探索各级“两代表一委员”与网格的对接，将网格收集到的信息和群众诉求，通过他们直接向党工委、办事处反映，真正做到“上面千条线”汇聚到“基层一张网”，形成联系和服务群众的
社会合力。
营造平台，让高科技引领管理创新。2013年7月的一日傍晚，贾营网格一位痴呆老人与家人走失，通过办事处发放的求助
手机，准确定位后在第一时间找到走失老人。为营造网格化管理平台，该街道多管齐下：
——建立所辖5000户居民的详细数据库，打造居民信息管理平台，让每个网格都做到巡查有痕。
——开通24小时求助热线“60102777”，打造居民信息求助平台，让每户居民都得到应有保障。特别针对空巢老人、留守儿童、残疾人士等8类弱势人群，发放专用求助手机200部，使居民足不出户，就能享受到办事处提供的政策咨询、业务代办等便民服务，以及家电维修、医疗救助等义务帮扶。
——在辖区主要路口、人流密集区和案件多发地带，安装高清红外360°旋转摄像头82个、固定摄像头120个，打造视频监控平台，实现了社会治安、安全生产、城市环境等工作24小时无盲点，形成了多元化实时监控，联防联动，快速处置新格局。
——开通微信平台，辖区内外任何群众随时随地“扫一扫”二维码，就能获取莲花街道整体情况和14个基础网格的服务概况。同时，能将收集到的紧急信息和个人诉求，以文字或
图片形式直接向街道网格化服务管理工作领导小组反映。
创新机制，让网格化管理成为常态。设立两级网格化管理办公室，建立了“日巡查、周汇总、月排序、季评星、年总评”工作机制，坚持定期全面考核与不定期抽查考核相结合，坚持听、看、测、查方式相结合。不定期考核每月不少于1次。定期考核成绩占年终总成绩的70%，不定期考核占年终总成绩的30%，力争“肩上有责任、人人有压力”；建立问题反馈和民情协商研判机制。在社区显要位置设置民情“回音壁”，定期对民情民意进行反馈公示；畅通居民投诉渠道，定期不定期对服务对象进行走访调查，有针对性地跟踪回访相关办事群众和企业反映的重点难点事项，发现问题，及时纠正。同时能解决的问题当场解决，不能解决的实行网格周报制度，直至通过召开街道党政联席会，重大事项民情恳谈会，以及县协调有关部门专项解决；建立网格人员评选机制。以季度评星活动为载体，每季度评出“五星”（平安建设之星、维稳和谐之星、政策宣传之星、道德模范之星、志愿服务之星），以此作为年度评先评优的重要依据；建立奖励和问责机制。出台《网格化管理考核办法》，年终被评为“优秀”、“良好”等次的按毎人毎月100元补助；年终被评为“优秀”、“良好”等次的社区、组级网格人员由居委会按毎人毎月30—40元另外补助，同时对年底评为“不合格”等次的，且长期不能适应工作要求或有严重失职行为的网格人员，进行诫勉谈话，适时予以解聘。
全方位、全区域的网格化服务与管理，推动了社会管理由粗放向精细、静态到动态、分散到集中、局部到全局的转变，和谐稳定的环境，为街道经济社会又好又快发展提供了有力保障。今年1—10月份，街道生产总值同比增长16%，规模以上工业增加值同比增长28%，全社会固定资产投资同比增长35%，完成财政一般预算收入同比增长18%，居民人均现金纯收入13000元。街道连续三年被评为全市平安建设先进单位、全市维稳工作先进单位、全市“四无”乡镇，连续六年获得平安建设、信访稳定、安全生产等县级先进称号。
[责任编辑：申雯]
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