镇平:“一站式”服务暖民心

发布时间：2015-08-23 09:41 来源:豫都网我要投稿

[摘要]文：张治中杨晓申贾永彬以前要办个证件真不知道该找谁，现在可方便了，直接到综合服务中心去就可以，办事人员集中在一个地方办公，效率高，办事态度又好。近日，镇平县柳泉铺镇马营村村民李长武高兴地说。近年来，该县按照南阳市委强基工程的实施意见，在...

文：张治中杨晓申贾永彬

　　“以前要办个证件真不知道该找谁，现在可方便了，直接到综合服务中心去就可以，办事人员集中在一个地方办公，效率高，办事态度又好。”近日，镇平县柳泉铺镇马营村村民李长武高兴地说。
　　
　　近年来，该县按照南阳市委强基工程的实施意见，在全县22个乡镇（街道）率先高标准打造了综合服务中心，并结合乡镇（街道）实际，将计生、劳保、党务、民政等服务项目全部搬到综合服务大厅，实行“一站式”服务，一般事项当场办结，不能当场办结的由承办人限期办结；属县有关部门办理的，由乡镇代办员当日转交办理，限期办结。同时，该县还健全了代办服务制度，通过发放服务指南和实行服务事项、申报材料、办事程序、承诺时限和代办人员“五公开”，接受群众监督，不断提升服务水平。
　　
　　为规范综合服务中心管理，该县还制定了窗口工作人员出勤、请销假，服务规范、工作评价制度，服务项目进入、运行、退出管理制度，完善群众咨询、投诉、意见处理制度等制度，及时向社会公布进驻部门、进驻事项、办事程序、办结时限与收费标准，主动接受群众监督。县委对各乡镇便民服务中心建设工作开展情况，进行专项督查，将建设情况纳入全县综合目标考核，各乡镇不断加强窗口工作人员的日常管理和年终考核。县级相关部门开展行政审批事项清理，促进服务管理职能向基层延伸。综合服务中心建成几年来，切实服务了基层群众，以前得到县城跑几天盖好几个章的审批项目，如今老百姓在家门口就办成了。　　