检察院：“三项承诺”提升查询工作服务水平

发布时间：2015-11-04 12:31 来源:豫都网我要投稿

[摘要]文：李丰翠日前，镇平县检察院立足检察预防职能，狠抓窗口服务，把高效、便捷、利民作为行贿犯罪档案查询工作的宗旨和目标，作出三项承诺，提升查询工作服务水平。该院承诺查询时限，对查询结果一日告知。按照规定，行贿犯罪档案查询一般应在3日内提供查询...

文：李丰翠

　　日前，镇平县检察院立足检察预防职能，狠抓“窗口”服务，把“高效、便捷、利民”作为行贿犯罪档案查询工作的宗旨和目标，作出“三项承诺”，提升查询工作服务水平。
　　
　　该院承诺查询时限，对查询结果“一日告知”。按照规定，行贿犯罪档案查询一般应在3日内提供查询结果，情况特殊、时间紧急的，于受理当日提供查询结果。本着方便群众的原则，该院建立了“一日告知”工作机制，做到当天申请、当天审核、当天查询、当天告知，除断电、断网等特殊情况外，绝不让查询者跑第二趟，社会满意度较高。
　　
　　该院承诺开通“绿色通道”，推行查询“预约机制”。为让查询者少走冤枉路，针对查询申请人较多，部分单位和个人对查询有关事项不了解的现状，该院通过微信号公众平台、门户网站等宣传平台，公布查询预约电话、受理电话，为申请单位和个人提供便利。同时，在严格查询流程和维护查询权威的同时，对经常查询、信誉较好但因紧急情况无法带齐材料前来申请查询的单位或个人，承诺开设“绿色通道”，允许先予查询，限期补齐材料。
　　
　　该院承诺“三心”服务，将查询工作作为检察机关的服务窗口。该院从转变工作作风入手，做到受理查询热心，解答疑问耐心，服务态度贴心，提供优质查询。