房管局五措施打造优质服务窗口

　　为进一步贯彻落实党的群众路线教育实践活动，提高服务质量和形象，镇平县管局不断创新工作思路，采取五项措施加强窗口服务建设，把文明、快捷、温馨的服务送给广大群众，赢得了社会普遍赞誉。
　　
　　建设信息化服务窗口。完善房地产信息网，安排专职技术人员，专门负责网络管理，及时更新发布房地产资讯，房地产宏观调控政策、最新楼盘和二手房信息等内容，为群众提供第一手资料;建立统一的房地产管理信息系统平台，实现登记办件网络化管理，使申请、受理、审核、登簿、发证、归档等工作全部实现网上传递，实现业务数据库、图形数据库、档案数据库相互关联与实时传递。
　　
　　建设规范化服务窗口。定期组织职工结合工作实际认真学习房地产法律法规和房地产登记技术规程等相关知识，加大岗位技能培训力度，着力提高广大职工对法律法规和业务知识的理解和运用能力；实行服务监督卡监督，认真执行百分制考核，及时评价工作人员服务质量，促进规范化服务窗口的建设。
　　
　　建设人性化服务窗口。在房地产交易中心配备填表桌椅、便民座椅等辅助设施，为群众提供舒适的办事环境；工作人员统一着装、佩戴工号牌、仪容整洁、语言文明、礼貌待人；从工作实际出发，设立便民咨询台，为群众提供导航式服务，营造温馨、和谐的办事氛围；为方便“乡镇群众”及企业办证,开通“绿色”通道；推行“延时服务、上门服务”，专门为老、弱、病、残人员提供方便，以人性化的举措加强服务窗口建设。
　　
　　建设“阳光”服务窗口。在房地产权属登记、抵押等事项办理过程中始终坚持“两公开，一监督”制度，即：“公开办事程序、公开收费标准，自觉接受群众监督”。
　　
　　建设高效“快捷”服务窗口。开展向先进地区学习和岗位交流等活动，全面提高工作人员的业务水平和岗位适应能力，提高办证效率；积极推行首问负责制、服务承诺制、限时办结制，对群众的咨询和疑问不厌其烦，仔细解释，不让群众跑冤枉路，节省办事时间和成本；办证过程实时监控，动态跟踪，随时掌握办理进程，确保证件办理准确、高效。
 

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