镇平县国土局多措并举服务群众

发布时间：2018-03-01 14:25 来源:豫都网我要投稿

[摘要]文：每年春节，都是返乡置业的一个高峰期。节后，镇平县国土局不动产登记窗口办证群众爆棚。为了应对出现的办证高峰，该局提前动员、提前准备，统筹做好各项工作安排和人员调配，要求全体工作人员提前10分钟到岗，并制定了多重措施。发挥导询引领作用。每天...

文：

每年春节，都是返乡置业的一个高峰期。节后，镇平县国土局不动产登记窗口办证群众爆棚。为了应对出现的办证高峰，该局提前动员、提前准备，统筹做好各项工作安排和人员调配，要求全体工作人员提前10分钟到岗，并制定了多重措施。
　　发挥导询引领作用。每天安排一名业务骨干和两名导询人员轮流值班，主动接待广大群众办证申请，积极为前来办证的广大群众做好引领和解释工作，并协助群众完成自主填表、证件拍照、补充完善资料等工作，有效缩短了办证群众的等待及业务办理时间，确保大厅办证秩序井然有序。
　　延长办证服务时间。针对节后回乡办证群众急切心理，服务窗口主动延长工作时间，认真为办证群众受理申请，做到受理一起办结一起，不推诿，确保办证服务承诺落实到位。
　　针对有当事人卧床不起、年迈不方便前来办证等情况，可由亲人在大厅值班岗登记，代为申请上门服务，窗口办将主动联系当事人，上门进行询问、做笔录，完成相关登记程序。
　　深入服务企业，走进工业园区，开展不动产登记便民利民“服务进园区”活动，活动现场窗口工作人员为园区企业进行不动产登记业务受理、送证上门、咨询答疑等便民服务。
　　据悉，该局将进一步推进联审联批服务方式，优化审批流程，切实提高行政审批和服务效率，在办事群众提供完整资料的前提下，进一步落实“一趟不用跑”和“最多跑一趟”的便民制度。